Centro de Ayuda
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre tus equipos de audio, procesos de envío y soporte técnico.
Proceso de Compra
Para tu total comodidad y seguridad, aceptamos transferencias bancarias directas (BCP, BBVA, Interbank), pagos mediante Yape o Plin, y todas las tarjetas de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago segura en la web.
Las entregas dentro de Lima Metropolitana se realizan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para envíos a provincias, el tiempo estimado es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la agencia de transporte seleccionada.
Las entregas dentro de Lima Metropolitana se realizan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para envíos a provincias, el tiempo estimado es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la agencia de transporte seleccionada.
Sí, absolutamente. En Impacto Sonoro comercializamos únicamente equipos 100% nuevos, sellados en caja y originales de sus respectivas marcas, garantizando el rendimiento óptimo que buscas.
En la descripción de cada producto detallamos los tipos de conexión (XLR, Jack 6.3mm, USB, Bluetooth, etc.). Si tienes dudas específicas sobre compatibilidad con interfaces, consolas o sistemas operativos, puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp y un asesor técnico te ayudará antes de tu compra.
Sí, absolutamente. Emitimos boleta de venta o factura electrónica según lo solicites al momento de realizar tu compra. Todos nuestros precios ya incluyen los impuestos de ley, garantizando una transacción completamente formal y segura.
¡Por supuesto! Si necesitas equipar un estudio, un negocio, un local comercial o requieres una compra corporativa por volumen, envíanos la lista de requerimientos a través de nuestra sección de contacto o al correo de ventas y te prepararemos una cotización formal a la brevedad.
¿No encuentras respuesta?
Escríbenos directamente y nuestro equipo te asesorará de forma personalizada en minutos.
Cambios y Devoluciones
Si tu equipo presenta un defecto de fabricación, comunícate de inmediato con nuestro WhatsApp de soporte técnico. Evaluaremos el caso de manera remota y, de ser necesario, coordinaremos el retiro o recepción del producto para validarlo con la marca y entregarte un componente totalmente nuevo.
Sí, puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la entrega. Para que el cambio sea efectivo, el equipo debe estar completamente nuevo, sin señales de uso, con sus sellos intactos y en su empaque original original.
Actualmente operamos de forma 100% digital a través de nuestra tienda en línea, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios del mercado en equipos de audio. Despachamos todos nuestros productos con empaques de alta protección y envíos completamente garantizados a todo el Perú directamente hasta tu hogar.
¡Sí! Llegamos a cada rincón del Perú de forma diaria y 100% garantizada. Trabajamos en alianza con las agencias de transporte más seguras del mercado para asegurar que tus equipos de sonido lleguen intactos y listos para sonar.
Por supuesto. Todos nuestros equipos y accesorios de sonido pasan por un estricto control de calidad y cuentan con garantía de fábrica ante cualquier defecto de manufactura, asegurando tu total tranquilidad en cada compra.Por supuesto. Todos nuestros equipos y accesorios de sonido pasan por un estricto control de calidad y cuentan con garantía de fábrica ante cualquier defecto de manufactura, asegurando tu total tranquilidad en cada compra.
Una vez que tu paquete sea despachado, te facilitaremos de inmediato tu código de remisión o número de rastreo oficial de la agencia de transportes. Así podrás monitorear el trayecto de tus equipos en tiempo real..
Ofrecemos múltiples opciones de pago 100% seguras para tu comodidad, incluyendo transferencias bancarias directas, depósitos y los principales aplicativos móviles del país (como Yape o Plin).
LOGÍSTICA Y ENVÍOS SEGUROS
Cada equipo de sonido es inspeccionado meticulosamente en nuestro control de calidad antes del despacho. Lo embalamos en cajas de alta resistencia con protección interna contra impactos y sellado hermético, garantizando que tus parlantes o audífonos lleguen impecables y listos para sonar.
Al momento de realizar el despacho, te enviaremos de inmediato el comprobante oficial junto con tu número de rastreo o código de remisión de la agencia. Con este dato podrás monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real a través de la plataforma de la transportadora.
Para Lima Metropolitana, las entregas express se realizan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para envíos a provincias a nivel nacional, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo estrictamente de la ciudad de destino y la fluidez de la agencia seleccionada.
Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo los sábados, domingos y feriados oficiales. Si realizas tu compra un fin de semana, tu pedido de audio comenzará a ser procesado de manera prioritaria el siguiente lunes por la mañana.
En el instante en que tu pedido salga de nuestro almacén hacia la agencia de transportes, te enviaremos una notificación automática por correo electrónico o WhatsApp. Te adjuntaremos la foto de tu paquete sellado y el número de remisión oficial.
Las agencias de transporte (como Shalom u Olva Courier) suelen tardar unas horas en escanear e ingresar los paquetes a sus sistemas tras la recepción en ventanilla. Si tu código no muestra movimiento inmediato, te sugerimos verificarlo nuevamente al final del día o a la mañana siguiente.